Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Інтернет-магазин bilizna.online (надалі — "Ми", "Магазин") зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних користувачів (надалі — "Ви", "Користувач") відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR).

1.2. Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх відомостей, які Магазин може отримати про Користувача під час використання сайту bilizna.online, мобільних додатків, програм і продуктів Магазину.

1.3. Використовуючи сайт bilizna.online, Ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Дані, які Ви надаєте самостійно:

• При оформленні замовлення: прізвище, ім'я, по батькові, номер телефону, електронна пошта, адреса доставки
• При реєстрації акаунту: email, пароль, ім'я, номер телефону
• При зв'язку з підтримкою: ваше повідомлення, контактні дані
• При залишенні відгуку: ім'я, текст відгуку, оцінка
• При підписці на розсилку: електронна адреса

2.2. Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса та географічне розташування
• Інформація про пристрій (тип, модель, операційна система, браузер)
• Дані про перегляд сайту (сторінки, час перебування, джерело переходу)
• Cookies та подібні технології відстеження
• Історія покупок та переглянутих товарів

2.3. Дані з інших джерел:

• Дані від платіжних систем (підтвердження оплати)
• Дані від служб доставки (статус відправлення)
• Дані від партнерів та рекламних платформ (ефективність реклами)

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані персональні дані для наступних цілей:

4. Використання Cookies

4.1. Ми використовуємо cookies (файли cookie) — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої для покращення роботи сайту.

Типи cookies, які ми використовуємо:

• Необхідні cookies: забезпечують базову функціональність сайту (кошик, авторизація)
• Аналітичні cookies: допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом (Google Analytics)
• Функціональні cookies: запам'ятовують ваші налаштування (мова, регіон, перегляді товари)
• Рекламні cookies: показують релевантну рекламу на основі ваших інтересів

4.2. Ви можете відключити cookies у налаштуваннях вашого браузера, але це може обмежити функціональність сайту.

5. Як ми захищаємо ваші дані

Ми вживаємо організаційні, технічні та фізичні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення:

• 🔐 Шифрування з'єднання (SSL/TLS сертифікат)
• 🔑 Безпечне зберігання паролів (хешування)
• 🛡️ Регулярні перевірки безпеки та оновлення систем
• 👥 Обмеження доступу до даних лише уповноваженим співробітникам
• 📋 Регулярне резервне копіювання даних
• 🚨 Моніторинг підозрілої активності та спроб несанкціонованого доступу

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, крім випадків, описаних нижче:

6.1. Сервісні партнери:

• Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — для відправки замовлень
• Платіжні системи (банки, платіжні процесори) — для обробки платежів
• Сервіси аналітики (Google Analytics) — для аналізу трафіку
• Email-сервіси — для розсилки повідомлень
• Хостинг-провайдери — для зберігання даних

6.2. Юридичні вимоги:

Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом або необхідно для:

• Виконання судових рішень або вимог державних органів
• Захисту наших прав, власності або безпеки
• Запобігання шахрайству або іншим протиправним діям

7. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, Ви маєте наступні права:

8. Термін зберігання даних

• Дані замовлень: 3 роки (для бухгалтерського обліку та гарантійних зобов'язань)
• Дані акаунту: до видалення акаунту або 2 роки після останньої активності
• Логи та аналітика: 12 місяців
• Маркетингові дані: до відмови від розсилки + 30 днів
• Cookies: від сесії до 2 років (залежно від типу)

9. Захист даних дітей

Наш сайт не призначений для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей. Якщо батьки виявлять, що їхня дитина надала нам персональні дані без їхньої згоди, просимо зв'язатися з нами для видалення таких даних.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. При внесенні суттєвих змін ми повідомимо вас через email або повідомлення на сайті.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами: